En juin 2016, FED-R a été le premier centre de formation indépendant breton à être certifié à la norme NF Services Formation
Cette certification Qualité NF 214 a été renouvelée en 2017 par un audit indépendant.
Nos engagements Qualité sont les suivants :
- 1- Nous nous engageons à effectuer un diagnostic des attentes et besoins en amont des formations.
- 2- Nous nous engageons à proposer et réaliser en conformité des formations « sur mesure » en termes de contenu pédagogique et de modalités d’organisation (lieu au plus près des salariés, calendrier et horaires adaptés à l’entreprise…).
- 3- Nous nous engageons à proposer des formateurs expérimentés, experts dans leur domaine d’intervention et ayant des qualités pédagogiques et relationnelles reconnues.
- 4- Nous nous engageons à faciliter le traitement administratif et logistique pour vous donner à tout moment des informations concernant votre dossier : lien avec les OPCA et partenaires de la formation, interlocuteur identifié, compte-rendu complet à l’issue de la formation.
Dans une démarche de transparence, nous vous communiquons les résultats liés à la mesure de nos principaux indicateurs Qualité pour l’année 2017 :
- Qualité globale des formations (organisation, contenu, atteinte des objectifs, applications possibles dans le travail…) (évaluation par les stagiaires) : 97,53% (stable)
- Qualité pédagogique (maîtrise du sujet et qualités des formateurs) : 100% (stable)
- Satisfaction globale des entreprises clientes : 100% (stable)
Ces résultats nous encouragent à continuer à proposer des formations de qualité et à encore les améliorer !
Merci à tous nos clients et partenaires !